fk111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভ ভূমিকা

fk111 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে fk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

fk111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে, এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fk111-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইট ব্যবহারের লগ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পছন্দের গেমের ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ও ক্যাশব্যাকের বিবরণ

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fk111 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fk111 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং অসংগত আচরণ শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা।

৪ কুকি নীতি

fk111 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fk111 কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসিদ্ধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কাউন্টার-টেররিজম ফাইন্যান্সিং (CTF) বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনও অন্তর্ভুক্ত।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চলমান থাকাকালে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• AML ও KYC সংক্রান্ত নথি — আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পূর্ণাঙ্গরূপে বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

fk111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যৌক্তিক সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

fk111 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই সাইটে প্রবেশ না করতে পারে তার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের ডেটা সুরক্ষার মান আমাদের এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

fk111 প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকলে, সেই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। fk111 এই বাহ্যিক সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ নীতিমালার পরিবর্তন

fk111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আপডেটের পরেও fk111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।